Comunicazione ed ascolto efficace
Comunicazione e ascolto efficace. La conquista dell' assertività!
L’assertività è essenziale in azienda poiché promuove una cultura basata sulla sincerità, il rispetto reciproco e la ricerca del benessere individuale e collettivo.
Costituisce un pilastro fondamentale in azienda in quanto elimina i “finti no” e i “finti sì”, sfida la cultura degli “yes men” e promuove una comunicazione autentica e rispettosa.
Investire nello sviluppo delle competenze assertive può portare a una maggiore soddisfazione sul lavoro, una migliore gestione dei conflitti e una crescita professionale significativa per tutti i membri del team. Essere assertivi significa difendere i propri diritti e cercare attivamente il benessere personale e professionale.
A chi si rivolge
L’intervento formativo è destinato a professionisti di tutti i livelli gerarchici, inclusi manager, team leader e collaboratori, che desiderano migliorare le proprie abilità comunicative e consolidare la propria autostima per ottenere successo e soddisfazione nel loro ruolo aziendale.
È un processo in continua evoluzione che parte dall’autostima, dall’ascolto di se e dalla consapevolezza che la felicità è un diritto.
Richiede pratica e impegno costante per sviluppare e mantenere abilità assertive efficaci.
L'assertività consente:
- l’eliminazione dei “Finti No” e dei “Finti Sì”: essere assertivi permette alle persone di esprimere sinceramente le proprie opinioni e sentimenti, senza timore di essere giudicati o criticati. Ciò elimina la tendenza a dire “sì” quando si vuole dire “no” e viceversa, promuovendo una comunicazione più autentica e trasparente a beneficio della singola persona e di tutto il team.
- di sfidare la Cultura degli “Yes Men”: l’assertività contrasta la cultura degli “yes men”, in cui le persone acconsentono acriticamente alle richieste o alle decisioni, anche se non sono d’accordo. Essere assertivi significa difendere i propri valori e interessi, anche se ciò significa contraddire il pensiero dominante o le autorità.
- di comunicare in modo autentico, diretto e rispettoso: le persone si sentono libere di esprimere le proprie opinioni in modo chiaro, senza ricorrere a comportamenti passivo-aggressivi o aggressivi. Soprattutto non rimuginano e dicono al momento giusto il loro pensiero.
Contenuti
- Fondamenti dell’assertività in azienda: introduzione ai concetti chiave dell’assertività e applicazioni pratiche nell’ambiente lavorativo.
- Sviluppo dell’autostima professionale: esplorazione delle radici dell’autostima e strategie per potenziarla per affrontare sfide professionali con fiducia.
- Comunicazione efficace e rispettosa: Tecniche per esprimere idee e opinioni in modo chiaro ed empatico, favorendo una cultura aziendale basata sul rispetto reciproco.
- Ascolto attivo e empatia: pratiche per migliorare le capacità di ascolto attivo e comprendere le esigenze e le prospettive dei colleghi e dei collaboratori.
- Simulazioni e Role-playing: esercitazioni pratiche basate su scenari aziendali per applicare le competenze apprese e migliorare la capacità di gestire situazioni reali.
Vantaggi
Gli interventi formativi in comunicazione e ascolto efficace offrono numerosi vantaggi che possono influenzare positivamente la cultura aziendale, le relazioni interne ed esterne e il successo complessivo dell’azienda. Di seguito alcuni:
- Migliore collaborazione: gli interventi formativi in comunicazione assertiva aiutano i dipendenti a comunicare in modo chiaro, diretto e rispettoso. Questo favorisce una maggiore collaborazione tra i membri del team, riducendo fraintendimenti e conflitti.
- Aumento dell’efficienza: una comunicazione assertiva favorisce la trasmissione rapida e precisa delle informazioni, consentendo ai dipendenti di lavorare in modo più efficiente e di raggiungere gli obiettivi aziendali in modo più rapido.
- Miglior gestione dei conflitti: i programmi formativi sulla comunicazione assertiva insegnano ai dipendenti a gestire i conflitti in modo costruttivo, affrontando le divergenze con calma e rispetto reciproco. Ciò riduce le tensioni interne e favorisce un clima lavorativo positivo.
- Maggiore soddisfazione dei dipendenti: un’azienda che promuove la comunicazione assertiva dimostra di valorizzare le opinioni e le idee dei propri dipendenti, aumentando il loro coinvolgimento e la loro soddisfazione sul lavoro.
- Miglior servizio clienti: una comunicazione assertiva migliora la capacità dei dipendenti di gestire le interazioni con i clienti in modo efficace ed empatico, garantendo un servizio clienti di alta qualità e migliorando la reputazione aziendale.
- Crescita del business: investire in interventi formativi in comunicazione assertiva può portare a una maggiore fiducia dei clienti, a relazioni più solide con i partner commerciali e a opportunità di business più ampie, contribuendo alla crescita complessiva dell’azienda.
Programma personalizzato
Per ricevere il programma personalizzato del corso, richiedi un incontro preliminare compilando il modulo sottostante.
Per avere maggiori informazioni compila questo modulo.